崗位職責

1.與業務伙伴進行清晰，簡潔，禮貌的溝通，包括書面溝通和口頭溝通。

2.在英語環境下，理解并正確使用多種軟件工具瀏覽瀏覽賬戶，排除故障，解決問題。

3.掌握相關知識，正確使用部門資源，政策和流程。

4.優秀的電話控制能力，確保有效溝通，專業服務，和有效信息。

5.積極勤奮的完成工作進度，確保能提供適時地支持。

6.積極尋求解決方案和定位問題，適時升級問題以尋求解決方案，從而使問題得到解決。

相關經驗、技能要求

1、年齡18-35周歲；

2、?？仆�等及以上學歷，計算機學士學位/英語學士學位/翻譯、英語/商務英語、國際貿易、市場營銷、工商管理、電子商務、旅游管理等相關專業，具有服務行業實踐實習經驗者優先；

3、對互聯網、電子商務行業有一定了解，打字熟練，普通話流利；

4、1-3年客服工作經驗或相關技術支持經驗者優先，可接受輪休工作；

5、熟練使用ms outlook和ms office excel及其他office應用程序。

6、具有良好的英語聽說讀寫能力。

聯系方式/地圖

• 公司地址：北京市海淀區****
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