崗位職責

【崗位職責】
1、通過電話、email、遠程工具等，為用戶提供產品咨詢及售后技術服務。
2、負責接聽所有客戶的來電，快速記錄客戶信息，維護客戶關系。
3、在線判斷產品故障，根據標準流程，為客戶快速解決技術問題。
4、郵件發送相關輔助資料，達成客戶的要求。
5、協助上級處理日常辦公問題及臨時性問題。
6、收集客戶信息，并遵守保密協議和商業行為要求。
    【晉升空間】
“管理+技能”雙項晉升
【福利待遇】
    公司免費提供崗位技能培訓，員工享受帶薪年假，定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外旅游
【作息制度】
每周輪休，上5天休2天 
【補充說明】
 1、公司每年對員工進行2次調薪，調整基數為基本工資，調整依據為公司效益和個人績效；
 2、實習生取得畢業證書后或畢業生需向公司提供可供查詢的國家承認學歷的?？埔陨袭厴I證書，公司據此核定學歷工資；
 3、具有服務行業工作經驗的員工出具原單位離職證明后享受特殊津貼，標準為工作1年以上、不滿3年的每人每月補貼200元，工作滿3年以上的每人每月補貼300元。

相關經驗、技能要求

【任職要求】
1、高中及以上學歷‚有相關工作經驗者優先考慮；
2、性格自信‚外向‚熱情開朗‚處事積極主動‚有強烈的責任感和團隊合作精神；
3、有較強的溝通能力‚反應敏捷，口齒清晰，普通話標準‚熟練操作辦公軟件。
4、能夠操作臺式機系統，熟悉其硬件設施，如鼠標、鍵盤等‚每分鐘打30個字以上。
【薪資結構】
1、培訓期三周，周一至周五上午9:00-下午18:00，日薪58.00元；
2、實習生培訓后簽訂實習協議，月薪=基本工資3000元+交通補助100元+工作日餐補（10元/日）+績效獎金；
3、畢業生培訓后或實習生取得畢業證書后簽訂勞動合同，勞動合同期限為3年（其中含試用期6個月)，實習生在公司實習期限累計計算到試用期內；
4、簽訂勞動合同后，公司為員工辦理五險一金，月薪=基本工資3000-3800元+交通補助100元+餐補+績效獎金，月綜合工資在3500-4500元。

聯系方式/地圖

• 公司地址：北京市海淀區****
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