天貓在線客服

崗位職責1：
1，在線與客戶溝通，及時回復解答客戶咨詢的問題；
2，熟悉平臺規則，做好商家與賣家之間的溝通協調；
3，在線溝通解答客戶咨詢，提升品牌形象；
4，參與部門培訓，了解項目的相關資料；
5，其他相關工作。

崗位職責2：
1，通過旺旺與客戶溝通，及時回復解答客戶的各種問題；
2，在線溝通解答咨詢問題，并引導客戶下單，完成交易；
3，參與客服部門培訓，了解產品的相關資料及推廣活動；
4，其他相關工作。
注：崗位職責1和2可選其一

崗位要求：
1，高中以上學歷，年齡在17-26歲；
2，有在線客服經驗者優先，無經驗對電商感興趣者亦可考慮；
3，應變回答能力強，能承受長期大量客人高密度的詢問，電腦打字速度不低于40字/分；
4，具有良好的語言表達，文字溝通能力及領悟能力；
5，對電子商務行業和網貨產品有所了解，有網購經驗，能熟練操作、使用電腦；
6，誠實守信、勤奮踏實，能在壓力下全力完成團隊制定的工作目標，符合公司價值觀及未來發展需要；
工作時間：
每周休息一天，白晚班輪休，法定節假日有假期。
薪資待遇：
薪資結構：底薪+績效獎金，
綜合薪資：3000~4500。