總臺服務

1、參加各種會議及相關培訓。
2、負責班前準備工作。
1、負責提供問詢服務并做好客房預訂服務。
2、負責預訂房的整體控制。
3、做好預抵賓客抵店前的準備。
4、負責為賓客辦理登記入住手續。
5、負責為賓客提供換房服務。
6、負責為賓客提供結帳服務。
7、負責為賓客辦理一卡通充值。
8、負責為住店賓客提供外幣兌換服務。
9、負責為住店賓客提供貴重物品寄存服務。
10、負責總臺賬單整理及報表打印。
11、負責賓客信息的收集與傳遞。
12、為賓客提供個性化服務。
13、負責本崗位設備設施的正確使用及維護。
14、負責班后收尾工作。
完成領班安排的其它工作。

1、良好的溝通技巧；
2、良好的銷售技巧；
3、良好的應變能力；
4、嫻熟的計算機操作技能。