崗位職責
安檢員
崗位職責:
(一)檢查旅客是否攜帶包制刀具、危險物品、***等物品進站;進站檢票等;
(二)熟練掌握各種安檢設備的操作及識別方法;
(三)按照“逢包必檢”的安檢要求,負責宣傳引導人員進入安檢區域;
(四)對可疑物品進行針對性探測,確定可疑物品性質,及時移交現場民警處理并做好記錄。
***乘務員
崗位職責:
1、組織旅客上、下車,檢查票務,認座,旅客咨詢,通報到站等工作防止旅客將易燃、易爆等危險品帶入站內。
2、整理車廂旅客行李,巡視車廂協助鐵路警察負責維持站內、車內秩序和安全工作。
***餐服員
崗位職責:
1、 按照標準和程序,為旅客提供高品質的食品和酒水服務
2、 迎接賓客,引導賓客到預定臺位或賓客滿意的臺位。
3、隨時注意聽取旅客的意見及時向上級反饋;
4、 掌握和運用禮貌語言,負責接聽電話,旅客電話訂餐應問清楚***信息;
5、 向客人介紹餐廳各式菜點、各類酒水和特式菜點,吸引旅客來餐廳就餐;
6、 保持工作區域的衛生清潔并能快速翻臺;