崗位職責
崗位職責:
1、在全國的電廠現場進行安全閥的安裝、調試、維修、檢測等,解答客戶問題;根據既定程序完成設備的現場技術測試,確保設備的正常運行;現場準確的判斷產品故障并采取正確方式排除故障;
2、向客戶提供培訓:熟知并掌握公司產品線,根據項目需要進行公司產品的技術演示;為客戶提供產品使用與維護方面的指導和培訓,指導客戶正確使用公司產品;代表公司行使客戶支持工作,確??蛻魧υO備與服務的滿意度;
3、總結經驗:做好客戶服務信息記錄文檔、工作日志、總結經驗并及時反饋,協助公司客戶服務部門建立完善技術支持數據庫;
4、項目信息反饋:向研發部門提供公司產品使用情況反饋,協助找出發生問題的原因,協助研發。