it技術支持10000-14999元/月
職位要求:招聘3 人 | 大專及以上 | 20 - 42 歲 | 一年以上 | 全職
職位類別:it技術支持/維護工程師+其他it品管/技術支持+it技術支持/維護經理
工作地點:廣州 查看地圖
營業執照:已傳真至本網站證實
福利待遇:保險公積金節日福利8小時工作制帶薪年假健康體檢
職位要求:招聘3 人 | 大專及以上 | 20 - 42 歲 | 一年以上 | 全職
職位類別:it技術支持/維護工程師+其他it品管/技術支持+it技術支持/維護經理
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營業執照:已傳真至本網站證實
福利待遇:保險公積金節日福利8小時工作制帶薪年假健康體檢
服務臺工程師職責包括:(英文能聽說讀寫優先)
• 通過電話、郵件等方式接收用戶it設備故障報修,負責進行對用戶服務請求和事故進行在線咨詢、技術問題解答、進度查詢、投訴和建議受理
• 通過遠程工具解決用戶it故障,如遠程解決不了,通過 itsm 系統記錄問題,生成系統服務工單并指派給相應人員,同時全程跟蹤與協調,確保事件徹底解決并關閉;
• 負責定期監控 itsm系統中服務單狀態更新和sla達成,并對狀態未更新和 未關閉的服務單,提醒現場工程師及時處理
• 負責對于itsm系統中服務單sla超期的,及時升級至項目主管進行處理。
• 記錄和整理it常見問題,更新項目知識庫。
英文可聽說讀寫優先,或者讀寫熟練能聽懂
有snow經驗為佳
能接受7*24小時翻班
提示:用人單位以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。